En un día de verano de ese año, los trabajadores del taller de producción de YOROOW se afanaban procesando piezas de grifería. Eran trabajadores bien formados que seguían estrictamente los procedimientos en cada paso para garantizar la calidad de los grifos y un plazo de entrega exacto.
Sin embargo, durante una producción surgió un problema: la rosca floja de un tornillo hacía que el mango del grifo se aflojara con facilidad. Se trataba de un pequeño problema, pero afectaría a la calidad general del grifo, lo que no podía ignorarse.
Los trabajadores de YOROOW se dieron cuenta del problema, lo comunicaron al director de la fábrica y celebraron una reunión para discutirlo. El vendedor de comercio exterior de YOROOW también comunicó inmediatamente la situación al cliente. Informaron honestamente al cliente del problema y le ofrecieron una solución. Aunque esto supuso suspender la producción durante un tiempo, el equipo de YOROOW no dudó porque sabía que la confianza del cliente se basaba en su honradez y responsabilidad.
Tras un minucioso estudio y pruebas por parte de los ingenieros de taller de YOROOW, finalmente se encontró una solución al tiempo que se garantizaba la calidad del producto y el plazo de entrega. El cliente apreció profundamente la honradez y responsabilidad del equipo de YOROOW, así como la eficacia y calidad de sus productos.
Lam, el director de YOROOW, dijo: "Como fábrica manufacturera, tenemos un sentido de admiración por cada producto para ganarnos el respeto y el reconocimiento de los clientes". Hay un proverbio chino que dice "Un terraplén de mil millas se destruye por un agujero de hormiga", lo que significa que incluso un proyecto enorme como un dique puede destruirse por un pequeño defecto. Por eso sabemos que no podemos ignorar los pequeños errores, sino que debemos resolverlos con una actitud honesta y responsable.
El director de compras de la marca peruana de grifería comentó: "La honradez y responsabilidad del equipo de YOROOW demuestran los valores de la empresa y son profundamente admirables. Aunque hubo un pequeño problema, el equipo de YOROOW fue capaz de informar rápidamente al cliente y ofrecerle una solución, lo que demuestra su importancia para la calidad del producto y la confianza del cliente. Sus productos eficientes y de calidad también dejaron una profunda impresión. Este espíritu se transmite a todos los empleados, lo que permite al equipo de YOROOW mantener siempre la sinceridad y el sentido de la responsabilidad en su trabajo, ganándose la confianza y el apoyo de los clientes, así como el respeto y la atención de los usuarios de todo el mundo."
Aunque este pequeño problema puede no ser importante, la honradez y la responsabilidad del equipo de YOROOW demuestran los valores de la marca. Creen firmemente que la honradez y la responsabilidad son el núcleo del crecimiento de la empresa. Este espíritu se transmite a todos los empleados, lo que les permite mantener siempre la sinceridad y el sentido de la responsabilidad en su trabajo. Como resultado, el equipo de YOROOW se ha ganado la confianza y el apoyo de los clientes y el respeto y la atención de los usuarios de todo el mundo.
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