Il team YOROOW: Conquistare la fiducia dei clienti attraverso la responsabilità

In un giorno d'estate di quell'anno, gli operai dell'officina di produzione di YOROOW erano impegnati nella lavorazione dei pezzi di rubinetteria. Erano tutti lavoratori ben addestrati che seguivano rigorosamente le procedure in ogni fase per garantire la qualità dei rubinetti e tempi di consegna precisi.

Tuttavia, durante una produzione è emerso un problema: la filettatura allentata di una vite ha fatto sì che la maniglia del rubinetto si allentasse facilmente. Si trattava di un piccolo problema, ma che avrebbe influito sulla qualità complessiva del rubinetto e che non poteva essere ignorato.

Gli operai di YOROOW si sono resi conto del problema, lo hanno segnalato al direttore della fabbrica e hanno organizzato una riunione per discuterne. Anche il commerciale estero di YOROOW ha comunicato immediatamente la situazione al cliente. Hanno informato onestamente il cliente del problema e hanno fornito una soluzione. Anche se questo ha comportato la sospensione della produzione per un certo periodo, il team di YOROOW non ha esitato perché sapeva che la fiducia dei clienti si fondava sulla loro onestà e responsabilità.

Dopo un attento studio e test da parte degli ingegneri dell'officina YOROOW, è stata finalmente trovata una soluzione che garantisce la qualità del prodotto e i tempi di consegna. Il cliente ha apprezzato molto l'onestà e la responsabilità del team di YOROOW, nonché l'efficienza e la qualità dei prodotti.

Lam, responsabile di YOROOW, ha dichiarato: "Come fabbrica di produzione, abbiamo un senso di soggezione per ogni prodotto, al fine di ottenere il rispetto e il riconoscimento dei clienti". Un proverbio cinese dice: "Un argine di mille miglia viene distrutto da un buco di formica", il che significa che anche un progetto enorme come una diga può essere distrutto da un piccolo difetto. Pertanto, sappiamo che non possiamo ignorare i piccoli errori, ma dobbiamo risolverli con un atteggiamento onesto e responsabile.